¿Qué hacer cuando no podemos vender un producto?

Garbarino y Frávega hacen una barata.
Nosotros estamos probando algo nuevo.
Enviamos a nuestra base de ONGs clientes y no clientes un mail ofreciendo los productos.
Un dato interesante: no hay letra chica (o hay muchísima, porque prácticamente todo está en la misma tipografía), y las condiciones son, en mi opinión, súper fáciles y razonables (enviamos la mercadería, [...]

Otro concurso, sillas!

Siguiendo con las preguntas, un cartel de la campaña Vos Podés a elección para quien responda:
¿Cuál es la medida del rectángulo que forman las patas en el piso de la silla SILSSROTN?
Pregunta de yapa: cómo hacemos para vender muchas más sillas?

Concurso: cuántos productos de café tenemos en Officenet?

Hoy me comentaron la cantidad de skus (stock keeping units, códigos) que tenemos en la categoría Café y me sorprendió.
Al que adivine, un Easy Button.
Nota: si lo saben no lo digan!!!!

Los 10 productos con más devoluciones de enero

1. TCACNTACCAL2. TCAMDTACFIN3. RMALEAU75C4. TCAMDTACCAL5. RMALEAU80A46. RMALEAU80C7. BIBCL5A4Z8. CIASC500X669. ABMMIPIN50P10. ABMMIPIN64P
Los primeros dos y el cuarto son tacos calendarios, un producto claramente estacional y en su momento pico. Tal vez podríamos encontrar una forma de mostrarlos mejor para evitar confusiones.
Como siempre, las resmas aparecen ahí. Y también un bibliorato, una cinta adhesiva y dos abrochadoras [...]

RV: Equipamiento para armado de sillas

Ya son históricas las discusiones de por qué yo no quiero armar muebles en las oficinas de los clientes…
Recientemente tomamos dos decisiones relacionadas.
Por un lado, como la tasa de devoluciones y de problemas en general era muy alta, definimos reducir nuestra oferta de muebles (la alternativa era ir a armarlos, cosa que resisto todavía).
Pero para [...]

$100 o $99,99: Un centavo de diferencia o mucho más?

El precio es el dato puntual de más rápida interpretación con respecto a un producto o servicio. Es mucho más fácil ver el precio que interpretar la foto, leer la descripción, o peor aún, la letra chica (de la que lamentablemente hay más cada vez).
Entonces, cuánta más información transmitamos a través del precio, mejor, o [...]

Probando productos marca Staples para asegurar la calidad… O cuando la percepción es peor que la realidad.

Hace unos meses desarrollamos un CD virgen marca Staples, con un proveedor local.El producto es de excelente calidad, pero tuvimos un par de comentarios opuestos a esto.
Entonces el equipo de SAC se puso a investigar… Leer de abajo hacia arriba.
Hace tiempo venimos discutiendo lo importante que es, además de que algo sea, asegurarse de [...]

Juan Manuel se enojó

“Tienen una efectividad de entrega del 15%”
“Yo importo productos desde Miami y tengo más efectividad que comprándoles a ustedes”
Frases oídas en una conversación telefónica entre Juan Manuel, responsable de Insumos, y un proveedor que nos entrega (cuando puede) algunos productos Xerox.
Por un lado me encantaría que los proveedores fueran perfectos… por el otro entiendo que [...]

Paso a paso… Europeo o Americano?

No, no estoy pensando a donde irme de vacaciones.
Simplemente estoy sorprendido de lo que vamos aprendiendo.
Todo empezó con un mail de Julián, de SAC, a Brenda, en Merchandising:
“…le llegaron los anillos al cliente y dice que son iguales a los que le habíamos enviado, y que la separación entre agujeros que hace su máquina es [...]

Es un orgullo que nos copien. Y copiar de otros está bien.

Muchas personas se acercan a decirme, enojados, “tal nos copió”. Copiar (mientras no infrinja la ley) es bueno, en mi opinión. Es decirle al “copiado” que lo admiramos.
Un ejemplo: Martín, investigando impresoras, encontró que Computer Depot usa la misma estructura para sus códigos que Officenet!
La impresora Epson LX300, por ejemplo, es para ellos una IMPEPLX300II, [...]