Correr riesgos = Equivocarse

Entre las presentaciones que miro cada tanto de Tom Peters, encontré esta que me hizo pensar mucho. Dice: “Probalo. Probalo. Arruinalo. Probalo……”

Lo primero que me vino a la cabeza es otra diapositiva, una que uso yo en muchas presentaciones cuando hablo de correr riesgos:

Ahora, ¿se puede correr riesgos en un entorno que no admite el [...]

Mi celular

1. Siempre existen oportunidades de mejora
Todo el tiempo encontramos oportunidades de mejora.
Por ejemplo, cuando vemos errores en las descripciones de los productos que nos llevan a devoluciones repetidas varias veces o cuando nos cruzamos proveedores que no nos entregan bien
Incluso en nuestros competidores, como Frávega.
Algunas, las podemos implementar (como cuando tratamos de reducir las devoluciones [...]

Los 10 productos con más devoluciones de enero

1. TCACNTACCAL2. TCAMDTACFIN3. RMALEAU75C4. TCAMDTACCAL5. RMALEAU80A46. RMALEAU80C7. BIBCL5A4Z8. CIASC500X669. ABMMIPIN50P10. ABMMIPIN64P
Los primeros dos y el cuarto son tacos calendarios, un producto claramente estacional y en su momento pico. Tal vez podríamos encontrar una forma de mostrarlos mejor para evitar confusiones.
Como siempre, las resmas aparecen ahí. Y también un bibliorato, una cinta adhesiva y dos abrochadoras [...]

Una sugerencia que llegó por línea directa: ¿uniformes para todo el mundo en la compañía?

Recuerdo que hace años, se vinieron a fijar uno por uno el talle que teníamos en la parte de arriba, pensando en un uniforme. Luego eso quedo en la nada. Mi consulta es porqué no tenemos un uniforme como los chicos de Distribución, Producción, Recepcionistas.Que nos den la posibilidad de una pollera, [...]

Obras en Recepción… parte II

Hace dos años fue el comedor.
El año pasado modificamos la entrada para empleados, incrementando la seguridad y funcionalidad.
Ahora, le toca al resto de la planta baja… Vean el video de cómo va la obra.
El objetivo es poder contar con mejores salas de reunión, una mejor recepción y un lugar más agradable en donde recibir clientes.

Paso a paso… Europeo o Americano?

No, no estoy pensando a donde irme de vacaciones.
Simplemente estoy sorprendido de lo que vamos aprendiendo.
Todo empezó con un mail de Julián, de SAC, a Brenda, en Merchandising:
“…le llegaron los anillos al cliente y dice que son iguales a los que le habíamos enviado, y que la separación entre agujeros que hace su máquina es [...]

Simplificar, se puede simplificar en todos lados

Fede me envió hace unos días estadísticas del buscador de productos de nuestro site.
Se hicieron 574064 consultas en todo el año (casi 2300 por día hábil); de 13,7% de las búsquedas se agregaron productos directamente al carrito.
Pero lo más interesante en mi opinión es una funcionalidad que el equipo de IT agregó para corregir errores [...]

"Mis Resmas": trabajando para reducir las devoluciones

Cito textual de Federico, mostrando una iniciativa desde SAC para reducir las devoluciones de resmas:

Como parte del análisis que estamos haciendo de las devoluciones, identificamos que tenemos una importante cantidad de las mismas en papel, esto no es una novedad.
En este caso, a diferencia de otros productos, el error corresponde más a un simple equivoco [...]

Historia del Depósito

En el blog de Logística de Officenet hay una comparación muy interesante de cómo preparábamos y revisábamos los pedidos en 1999, y cómo lo hacemos ahora.

Los clientes del futuro

Officenet fue fundada por dos egresados universitarios de 25 años.Desde principios de siglo (qué serio suena eso) se estudia el caso en diferentes universidades del país y del extranjero (eso también suena serio).
He aquí la innovación: queremos hacernos todavía más conocidos entre los estudiantes universitarios.
Así, hace unos meses lanzamos una promo de cuadernos subsidiados para [...]